Une bonne préparation de l’entretien nécessite un entraînement à répondre aux questions du recruteur.
Avant de répondre, ayez le réflexe de vous mettre à la place de votre interlocuteur. Quel est son but, pourquoi vous pose t-il cette question, que cherche-t-il à savoir ?
Vous pourrez ainsi répondre avec pertinence, sans être hors sujet. Ayez bien en tête vos points forts et mettez-les en valeur au moment opportun. Atténuez vos faiblesses par une contrepartie positive.
Nous vous proposons une sélection des questions les plus fréquentes, commentées et suivies d’explications. Ces questions sont ensuite illustrées par un exercice ludique en animation.
Ne vous contentez pas de ces questions et préparez votre propre liste pour laquelle vous rechercherez les meilleures réponses.
S’entrainer à répondre aux questions du recruteur
Au cours des entretiens, les réactions des candidats paraissent parfois peu vraisemblables. Pourtant, nous en sommes les témoins, certains comportements sont tout à fait inattendus !
Retenez simplement un certain état d’esprit à adopter et des comportements à privilégier.
L’essentiel est de garder votre calme, d’avoir un discours cohérent et une attitude mesurée.
Evitez donc de paraître
- trop bavard : pose des questions tout le temps, interrompt son interlocuteur
- peu sûr de lui : se tortille sur son siège, hésite trop avant de répondre…
- trop nerveux : gestes désordonnés, discours incohérent, rire forcé…
- peu motivé : ne pose pas de questions
- silencieux : répond par oui ou par non
- prétentieux : a tout fait, tout vu, tout connu…
Voici une liste non exhaustive de questions posées fréquemment lors d’un entretien. Entraînez-vous à y répondre.
Questions sur vos compétences
Parlez-moi de vous.
Parlez-moi de votre formation. Pourquoi celle-ci ? La regrettez-vous ?
Avez-vous participé à des activités extra-scolaires ? Lesquelles ?
Avez-vous été salarié pendant vos études (jobs d’été, de week-end…) ?
Parlez-moi de vos expériences professionnelles.
Quelles expériences ont le plus contribué à la formation de votre personnalité ?
Quelles compétences avez-vous acquises pendant votre stage chez XY ?
Questions sur le poste
Pourquoi nous avez-vous écrit ? Pourquoi avez-vous répondu à notre offre ?
Pourquoi avoir porté votre choix sur une grande (une petite) société ?
Que savez-vous de notre société ? De nos produits ? De notre marché ? De nos clients ? De nos concurrents ?
Qu’est-ce qui vous a attiré dans notre offre ?
Comment imaginez-vous le poste à pourvoir ?
Comment vous imaginez-vous dans 1O ans ?
Etes-vous fait pour ce poste ?
Qu’est-ce qui vous garantit la réussite dans cet emploi ?
Pensez-vous contribuer positivement au développement de notre société ?
Combien de temps souhaitez-vous rester parmi nous ?
Que voulez-vous devenir dans notre société ?
Que désirez-vous gagner ? Quelles sont vos prétentions de salaire ?
Questions sur votre personnalité
Comment vous jugez-vous ?
Quel est votre style de travail ? Résistez-vous au stress ?
Aimez-vous le travail en groupe ? Comment vous insérez-vous dans une équipe ?
Aimez-vous les responsabilités ?
Comment acceptez-vous la hiérarchie ?
Quelle serait votre réaction en cas de désaccord avec votre supérieur ?
Que détestez-vous chez les autres ?
Que ne supporterez-vous pas au travail ?
Quelles sont vos plus grandes qualités et vos plus grands défauts ?
Quelle question n’aimeriez-vous pas entendre ?
Questions complémentaires
Comment occupez-vous vos loisirs ? Quels sont vos violon d’Ingres ?
Avez-vous beaucoup de copains ? D’amis ?
Comment gérez-vous votre temps de recherche d’emploi ?
Avez-vous d’autres offres ? D’autres entretiens ?
N’êtes-vous pas trop jeune pour occuper ce poste ?
Projetez-vous de vous marier bientôt ? De fonder une famille ?
Envisagez-vous une naissance dans les 3 années à venir ?
Comment organisez-vous la garde de vos enfants ?
Ne soyez pas pris au dépourvu !
Anticipez et réfléchissez aussi aux questions plus spécifiques, en relation avec votre formation et donc à l’aspect technique qu’elles pourront présenter. Etablissez votre propre liste.
Répondre aux questions délicates
Le recruteur vous pose une question déstabilisante ?
Il cherche vraisemblablement à mesurer votre capacité à gérer des situations difficiles et à évaluer votre réactivité. Il contrôle votre sincérité ou il observe votre capacité à conserver votre sang-froid…
C’est bien moins le contenu de votre réponse que la façon dont vous vous comportez qui l’intéresse.
Dans tous les cas, vous n’avez pas à vous justifier, mais à vous expliquer.
Une constante : rester calme !
Alors, souriez et …répondez de manière déviée ou humoristique, ou refusez poliment de répondre selon les cas.
La question embarrassante
Elle vous gêne parce qu’elle évoque un élément ennuyeux de votre passé ou une caractéristique peu flatteuse de votre personnalité. Ne cherchez surtout pas à nier et ne vous fâchez pas. Répondez qu’en effet nul n’est parfait, que vous faites les efforts nécessaires pour y remédier et que, ma foi, vous progressez vite.
La question indiscrète
Elle n’a pas pour but de découvrir un secret mais de tester vos limites. Le qualificatif d’indiscret est très relatif. Ce qui va vous sembler terriblement indiscret peut être perçu comme anodin par une autre personne et vice-versa.
Soit vous jugez la question réellement indiscrète et vous le dites fermement. Soit vous pensez «après tout, quelle importance ?» et vous répondez avec un sourire entendu.
La question-piège
Elle sert à recouper une information qui a été donnée précédemment, et revient sur le sujet sous un angle différent. Vous en prenez conscience ou pas. Pas de souci si vous maîtrisez votre sujet. Gare en revanche si vous vous êtes surestimé ou si vous avez raconté des bobards ! Soyez cohérent et constant.
La question inattendue
Posée pour désarçonner le candidat et mesurer le contrôle de soi, elle porte sur un fait de société, sur la culture…ou sur la décoration de son bureau. Sans aucun lien avec le sujet, elle vous déconcerte. C’est moins le contenu de votre réponse que la façon de vous comporter qui intéresse le recruteur.
Restez le plus naturel possible et donnez calmement votre avis, c’est tout.
Un truc bien connu des politiciens pour vous donner le temps de reprendre vos esprits : la reformulation, qui vous offre deux avantages :
cela vous donne du temps pour réfléchir
la question reformulée est parfois moins embarrassante sous sa deuxième forme.
Par exemple :
- Le recruteur : « Et que suggéreriez-vous comme mesure ? »
- Le candidat : « Comme mesure ? »
- Le recruteur : « Oui, auriez-vous quelques idées pour améliorer cet état de choses ? »
Alors, soyez cool ! Restez calme et maîtrisez vos émotions face à votre interlocuteur.
Ne vous mordez-pas les lèvres, ne gigotez pas soudain sur votre siège, n’enroulez pas vos jambes autour des pattes de la chaise, ne toussez pas …
Regardez le recruteur en face, souriez et répondez directement. Une pointe d’humour n’est pas interdite, au contraire. Ou refusez poliment de répondre, selon votre appréciation.
Dans tous les cas, restez courtois.
Exemples de questions délicates et de réponses adaptées
Répondre aux objections du recruteur
Le recruteur ne veut surtout pas se tromper dans le choix du candidat. Il recherche donc la contrepartie positive à ce qu’il considère comme un défaut ou un manque.
Les réponses que vous apporterez à ces questions, et qui vous démarqueront de la concurrence, le conforteront dans sa décision finale : pourquoi tel candidat plutôt que tel autre ? Nous avons illustré par des animations les deux séries d’objections les plus courantes
« Vous êtes un jeune diplômé et… »
Vous manquez d’expérience
Certes, mais je suis enthousiaste et créatif…
Je n’aurai pas de méthodes de travail préconçues et je saurai m’adapter plus facilement à l’entreprise
J’en ai dans plusieurs domaines : association, stages …
Qu’entendez-vous par expérience ?
Vous n’allez pas faire le poids
C’est le manque de personnalité qui crée les difficultés, pas l’âge
J’aime la difficultés, elles me stimule et me rend plus performant
Mon dynamisme peut faire évoluer les choses
Je m’adapte avec beaucoup de facilité
Vous ne serez pas opérationnel rapidement
Que représentent quelques semaines de formation par rapport au travail et aux idées que je peux apporter au fil des années ?
Je peux vous aider à résoudre d’autres problèmes
Un regard neuf aide souvent à trouver les solutions
Vous êtes trop spécialisé
Je suis ouvert à une formation complémentaire
Une spécialisation nécessite une bonne formation de base
J’ai les connaissances d’un spécialiste mais les qualités d’un généraliste
Ma spécialisation m’a formé à faire rapidement la synthèse des informations recueillies
Vous êtes surdiplômé
Surdiplômé par rapport à quoi ?
C’est un gage de compétence dans mon domaine et d’une réserve de connaissances où vous pourrez puiser
« Vous êtes une femme et… »
Vos enfants sont jeunes, vous risquez d’être souvent absente…
J’ai une nounou à la maison
Ma mère prend le relais de la crèche sans problème
L’absentéisme est souvent fonction de l’intérêt que l’on porte à son travail
Ce travail suppose de fréquents déplacements
Pas de problèmes, j’ai horreur de la routine !
Je suis super-organisée !
Vous êtes moins résistante qu’un homme
A quel niveau ? J’ai une volonté de fer
Vous savez que les femmes vivent plus longtemps que les hommes ?
Vous devrez travailler dans un service où il n’y a que des hommes
Je n’ai rien contre la gent masculine
J’apporterai un point de vue féminin à l’équipe
Je suis de taille à m’imposer !
Pendant mon stage chez Z, je n’ai travaillé qu’avec des hommes. Ça s’est très bien passé !
LES OBJECTIONS DU RECRUTEUR
Quelques éléments de réponse aux deux objections les plus courantes
L’essentiel, ne l’oubliez pas, est de garder un comportement serein.
Vous êtes jeune diplômé et… vous manquez d’expérience
<reponses>
– Certes, mais je suis enthousiaste et créatif…
– Je n’aurai pas de méthodes de travail préconçues et saurai m’adapter plus facilement à l’entreprise
– J’en ai dans plusieurs domaines : association, stage …
– Qu’entendez-vous par expérience
Vous êtes jeune diplômé et… vous n’allez pas faire le poids
<reponses>
– C’est le manque de personnalité qui crée les difficultés, pas l’âge
– J’aime les difficultés, elles me stimulent et me rendent plus performant
– Mon dynamisme peut aussi faire évoluer les choses
– Je m’adapte avec beaucoup de facilité
Vous êtes jeune diplômé et… vous ne serez pas opérationnel rapidement
<reponses>
– Que représentent quelques semaines de formation par rapport au travail et aux idées que je peux apporter au fil des années ?
– Je peux vous aider à résoudre d’autres problèmes
– Un regard neuf peut souvent aider à trouver des solutions
Vous êtes jeune diplômé et… vous êtes trop spécialisé
<reponses>
– Je suis toujours ouvert à une formation complémentaire
– Une spécialisation nécessite une bonne formation de base
– J’ai les connaissances d’un spécialiste mais les qualités d’un généraliste
– Ma spécialisation m’a formé à faire rapidement la synthèse des informations recueillies
Vous êtes jeune diplômé et… votre diplôme est trop élevé
<reponses>
– Trop élevé par rapport à quoi ?
– C’est le gage d’une bonne compétence dans mon domaine et d’une matière grise où vous pourrez puiser
Vous êtes une jeune femme et… vos enfants sont petits, vous risquez d’être souvent absente…
<reponses>
– J’ai une nounou à la maison
– Ma mère peut prendre sans problèmes le relais de la crèche
– L’absentéisme est souvent fonction de l’intérêt que l’on porte ou pas à son travail
Vous êtes une jeune femme et… ce travail suppose de fréquents déplacements
<reponses>
– Pas de problèmes, j’ai horreur de la routine !
– Je suis super-organisée
Vous êtes une jeune femme et… vous êtes moins résistante qu’un homme
<reponses>
– A quel niveau ?
– J’ai une volonté de fer
– Vous savez que les femmes vivent plus longtemps que les hommes
Vous êtes une jeune femme et… vous devrez travailler dans un service où il n’y a que des hommes
<reponses>
– Je n’ai rien contre la gent masculine
– J’apporterai un point de vue féminin à votre équipe
– Je suis de taille à m’imposer
– Pendant mon stage chez X, je n’ai travaillé qu’avec des hommes. Ca s’est très bien passé !
